FAQ

Puedes ponerte en contacto con uno de nuestros asesores mediante nuetsras redes sociales o dentro de tu portal de cliente. Es importante que tengas tu número de orden a la mano y algunos datos que por seguridad te preguntaremos.

Si tu pedido es dentro de las zonas y horaroos elegibles, podrá ser entregado en un máximo de dos horas. En caso de que salgas de las zonas y/o horarios de entrega express el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo el estado de entrega y la disponibilidad del producto.

Aceptamos tarjetas nacionales de crédito, débito o American Express así como por Paypal y Mercado Pago.

¡Por supuesto! nuestra tienda en línea es muy segura. Los datos que nos proporcionas no son accesibles a otros clientes ni al personal que no tenga que tenerlos. Los datos se procesan de manera cifrada lo cual impide que sean visibles y evita que sean descubiertos.

No hay de que preocuparte, solo es importante que tomes fotos de la caja de envió, la guía de tu paquete y el producto dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención a clientes al correo atencion@lauper.mx donde de inmediato un asesor especializado se pondrá en contacto contigo para indicarte el procedimiento a seguir para tu problema.